রেফারেন্স

জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

b633-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
b633 জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
যোগাযোগ পথ

দেখুন গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুততম সময়ে উত্তর দিতে। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানো ভালো — তাহলে রেকর্ড থাকে এবং প্রক্রিয়া সুষ্ঠু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা অপসারণের আবেদন ইমেইলে পাঠালে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন এবং প্রক্রিয়ার ধাপ জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি সেটিং ও তথ্য দৃশ্যমানতা নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন। কোন বিপণন বার্তা পেতে চান বা চান না — সেটা আপনিই ঠিক করবেন।

তথ্য পরিচালনা

বুঝুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমাদের কার্যপ্রণালী স্পষ্ট। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখা।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছু সময় রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে এবং পুনরায় লগইনের ঝামেলা কমাতে। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন অংশ আপনি বেশি ব্যবহার করেন। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সেশন সীমাবদ্ধতা থাকে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে জানাই এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করি। আপনি নিজেও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে নিরাপত্তা বাড়াতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস

bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারী শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আপনার গেম ইতিহাস বা ব্রাউজিং তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না। আইনি আদেশ ছাড়া অন্য কোনো পক্ষ আপনার তথ্য পায় না।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করতে চাইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আমরা এই অনুরোধ পূরণ করি।

নীতি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের আগে যথেষ্ট সময় দেওয়া হয় যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। নতুন শর্ত মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার আপনার আছে।

খোঁজ করুন গোপনীয়তা বিষয়ে উত্তর

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এর বাইরে আপনার সেশন ও কুকি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় যাতে আপনার প্রবেশ নিরাপদ ও মসৃণ থাকে। লেনদেনের সময় পরিমাণ ও ওয়ালেট আইডি সংরক্ষিত হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পূর্ণ হয় আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে, আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ তথ্য পাই। আপনার গোপন কোড সবসময় আপনার কাছেই থাকে।

কখনোই না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানাবো কী কী তথ্য আমাদের কাছে আছে এবং কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। তারপর সব মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আগেও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি বন্ধ করলে মূল কার্যকারিতা চলবে, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। পুরোপুরি সুবিধা পেতে কুকি চালু রাখা ভালো, কিন্তু এটা আপনার সিদ্ধান্ত।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করবো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য অপসারণ সম্পন্ন হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হয়। আপনি চাইলে পরিবর্তিত শর্ত না মেনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর পুরোপুরি দৃশ্যমান থাকে না — আংশিক মাস্ক করা থাকে আপনার নিরাপত্তার জন্য।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই লাগে, তাই শুধু ফোন থাকলেই অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না। সন্দেহ হলে সহায়তা দলে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেবো যতক্ষণ না আপনি নিজে আনলক করেন।