রেফারেন্স

b633 ব্যবহারের শর্তাবলী জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত সব শর্ত একসাথে দিয়েছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো জমা বা উত্তোলনের আগে এই নিয়মগুলো জানা আপনার জন্য জরুরি — কারণ আপনার টাকা কোথায় যাচ্ছে সেটা পরিষ্কার থাকা দরকার।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারীর দায়িত্ব
b633 b633 ব্যবহারের শর্তাবলী জেনে নিন
আপনার অধিকার সুরক্ষিত

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নীতি খুলুন

আমরা চাই আপনি জানুন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কুকিজ কেন দরকার, এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সীমিত করতে পারি। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের শর্তাবলীর অংশ। বিশেষ কোনো অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা প্রক্রিয়া জানিয়ে দেব।

ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয় শেয়ার করা হয় না।
কুকিজ ও ব্রাউজিং তথ্য আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে এবং আপনি আবার ফিরে এলে আপনাকে চিনতে পারি। কুকিজ বন্ধ করতে চাইলে আপনার ফোনের সেটিংস থেকে এটা করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP শুধু আপনার। কেউ আপনার লগইন তথ্য জানতে চাইলে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কিছু মনে হলে পাসওয়ার্ড বদলান এবং সাথে সাথে আমাদের জানান।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের জন্য পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নম্বর বদলের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই লাগবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটি নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।
শর্ত-সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যায় যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট লাগলে বা কোনো নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা চাই আপনি জেনে-বুঝে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন, তাই শর্ত নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসায় সাড়া দিতে আমরা প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, লেনদেন বিরোধ বা নিয়ম ভঙ্গের বিষয়ে আলাদাভাবে সহায়তা পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী-সম্পর্কিত প্রশ্ন জানালে আমাদের দল সরাসরি ব্যাখ্যা দেবে। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রেও এটাই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন। শর্তাবলীর নির্দিষ্ট অংশের রেফারেন্স দিয়ে লিখলে উত্তর পাওয়া সহজ হয়। আমরা লিখিতভাবে পরিষ্কার ব্যাখ্যা দিয়ে জবাব দেব।

সাহায্য কেন্দ্র

প্ল্যাটফর্মে সাধারণ জিজ্ঞাসার একটি আলাদা অংশ আছে, যেখানে শর্তাবলীর সবচেয়ে প্রচলিত প্রশ্নগুলোর উত্তর আগে থেকেই দেওয়া। নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথমে সেখানে দেখুন।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখুন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলো এবং তার উত্তর দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন — আমাদের দল শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে ব্যাখ্যা দিতে পারবে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে জানানো হয়। আপডেটের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হতে পারে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে আমরা সেগুলো স্থগিত করব এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নামও অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়। শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে জমা এলে সেটি ফেরত পাঠানো হতে পারে বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত মানেই ব্যালেন্স হারানো নয়। শর্ত ভঙ্গের ধরন ও তীব্রতার ওপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। পরিস্থিতি বৈধ হলে এবং যাচাই সম্পন্ন হলে ব্যালেন্স নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত পাঠানোর ব্যবস্থা থাকে।

হ্যাঁ, প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে — যেমন ওয়েজারিং শর্ত, সময়সীমা ও সর্বোচ্চ সীমা। এগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমো পৃষ্ঠায় লেখা থাকে। মূল শর্তাবলীর সাথে সাংঘর্ষিক হলে প্রমো-নির্দিষ্ট শর্ত প্রাধান্য পায়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত পরিমাণে শেয়ার হতে পারে। এর বাইরে আমরা আপনার তথ্য গোপনীয় রাখি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু করব। আপনার বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটি নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

না, নিজে থেকে বদলানো যায় না। ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। নিরাপত্তার জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হবে — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার অংশ।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি না। ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার আইন সম্পর্কে নিজে জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন — নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করলে আরো দ্রুত ব্যাখ্যা পাবেন। আমরা চাই আপনি পুরোপুরি বুঝে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন, তাই কোনো প্রশ্নই ছোট মনে করবেন না।